| 
|
 |
|
| |
Què
és el comerç electrònic? |
|
| |
Un sistema per
a sistematitzar les comunicacions amb els nostres clients,
distribuïdors, proveïdors, tècnics, venedors
i altres entitats externes. Per a mantenir-los informats
dels nostres productes, accessoris, recanvis, opcions,
característiques tècniques, sempre actualitzades,
amb condicions i tarifes particulars, i disponible 24hx7d.
Per a que ens puguin tramitar comandes i mantenir-los
informats de la nostra acceptació, terminis de
lliurament, expedicions, reparacions i altres dades d’interès. |
| |
Per què,
si de fet les iniciatives “.com” han entrat
en crisi? |
|
| |
Perquè
la nostra empresa no es una empresa “virtual”
si no una empresa real. Un sistema de comerç electrònic
no és una nova modalitat d’empresa (com pretenien
les “.com”) si no un nou sistema de comunicació
amb els nostres clients i el mercat, que complementa les
visites personals, el telèfon i el fax, però
que no els substitueix. |
| |
Per què,
si ja tenim Web? |
|
| |
Perquè
el comerç electrònic és un complement
del nostre sistema de gestió, i en canvi una Web
es un complement del nostre sistema de marketing i publicitat. |
| |
Per què,
si ja tenim Email? |
|
| |
Perquè
es un sistema bidireccional, on oferim i rebem la informació
actualitzada als nostres clients de forma estructurada,
sistemàtica i totalment controlada. Pel contrari,
l’Email és eminentment informal. |
| |
Per què,
si no venem al públic? |
|
| |
Perquè
un sistema de comerç electrònic esta pensat
en primer lloc per als nostres clients, per a proporcionar-lis
una millor informació, més exacta, més
puntual i en qualsevol moment.
Addicionalment ens permet informar dels nostres catàlegs
als visitants anònims, amb el que potenciem la
captació de nous clients que posteriorment seran
acceptats, o no. |
| |
Per què,
si el nostre mercat es local? |
|
| |
Perquè
si no ho fem nosaltres ho faran els nostres competidors.
Empreses llunyanes podran subministrar als nostres clients
a través de Internet. Les seves despeses de lliurament
es compensaran amb la inexistència de despeses
de implantació local, pel que podran ser competitius. |
| |
Per què,
si els nostres clients diuen que no el faran servir? |
|
| |
Quan va aparèixer
el fax també els clients deien que no el farien
anar. Coneix alguna empresa que no el tingui? |
| |
Per què
ara, si tenim molta feina? |
|
| |
Si dediquem
una persona de la nostra administració, al voltant
d’una hora al dia, podrem implantar el sistema en
uns pocs mesos, depenen de l’extensió del
catàleg. Aquest esforç que ara pot ser assumit
fàcilment, serà una costosa càrrega
si ens veiem obligats a fer-ho amb urgència en
el futur, forçats per la competència. |
| |
Per què
ara, si no ho tenim en el nostre pla d’inversions? |
|
| |
Actualment,
gràcies als ajuts oficials, el cost d’inici
del sistema de comerç electrònic és
inferior a un anunci en qualsevol revista del sector,
i el seu cost mensual es menor que el del nostre mòbil. |
| |
Per què
no esperem un temps? |
|
| |
Habituar als
nostres clients a l’ús de les noves possibilitats
representarà potser 1 o 2 anys.
És evident que representa un canvi de costums,
i tot i que les tecnologies avancen a gran velocitat,
els hàbits de les persones ho fan més pausadament.
A més a més, quan vagin fent servir el nostre
sistema de comerç electrònic s’aniran
acostumant a ell sense adonar-se, com tots hem fet amb
el Word o l’Excel, i els hi costarà aprendre
un altre sistema de comerç electrònic semblant. |
| |
Però,
com es pot usar el comerç electrònic en
un entorn de central de compres
i molts associats? |
|
| |
Establint el
sistema per a que els associats puguin comprar i gestionar
les seves comandes a la central. Amb això guanyem
qualitat en la informació subministrada, i “ampliem”
l’horari de la central cap als seus associats. També
reduïm costos administratius i de gestió,
lo que redunda en benefici de tots. |
| |
I les relacions
amb els actuals clients? |
|
| |
Cada associat
podrà gestionar tots els clients que vulgui de
forma totalment confidencial. Tant les dades del client
com les comandes no podran ésser consultades pels
altres associats ni per la central. |
| |
I el mercat? |
|
| |
El conjunt de
la central i els seus associats compartiran una única
imatge pública a Internet, el que ajuda a potenciar
la imatge de marca. També permet reduir les despeses
de promoció de la marca a través de cercadors
i en les campanyes de marketing que siguin fetes pel grup. |
| |
I els compromisos
d’exclusivitat territorial? |
|
| |
Tot i que l’adreça
d’entrada a Internet és la mateixa, el sistema
permet gestionar les transaccions comercials en funció
de la seva procedència, pel que qualsevol comanda
es dirigeix directament a l’associat corresponent
i a l’adreça de lliurament manifestada pel
client. |
| |
I si la
nostra competència posa en marxa un sistema similar?
|
|
| |
Doncs que ja
portarem alguns anys de retard. |
|
|
 |
|
